Kargolama Ve İade

Teslimat:
Fiera Dulce olarak müşterilerimize hızlı ve güvenilir teslimat sunmayı önemsiyoruz. İstanbul içi verilen siparişlerde ürünleriniz, sipariş onayının ardından en geç 2 saat içerisinde adresinize teslim edilmektedir. Böylece ihtiyaç duyduğunuz anlarda, en kısa sürede şıklık ve konforla buluşmanızı sağlıyoruz. İstanbul dışındaki siparişleriniz ise anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmekte olup, teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik göstermektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır.

İade:
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak hijyen ve sağlık koşulları gereği, iç giyim ürünlerinde açılmış, ambalajı bozulmuş, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
İade işlemi yalnızca, ürünün orijinal ambalajının açılmadığı ve kullanılmadığı durumlarda geçerlidir. Bu şartları sağlayan ürünlerde, iade talebinizi siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

İade süreci onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve koşullara uygun bulunması halinde ücret iadeniz belirttiğiniz ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

Önemli Not:

• Açılmış veya hijyen koşulları gereği yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Teslimat sırasında ürününüzde herhangi bir hasar veya yanlışlık fark ederseniz, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

• İade süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Fiera Dulce olarak, her siparişinizde güvenle alışveriş yapmanızı sağlamak için yanınızdayız.